JCBカード問い合わせ先まとめ【電話・インターネット・手話デスク】

JCBカードには「JCBクレジットカード」「JCBデビットカード」「JCBプリペイドカード」などがあり、それぞれ問い合わせ先が異なります。また、JCBカードには電話、インターネットの他、SNSを使った聴覚障害者向けの問い合わせ窓口「JCB手話デスク」も用意されています。適切な窓口を選べば、すぐに疑問は解決します。

窓口を探すのが面倒という方も大丈夫。今回の記事では主要な窓口を網羅しているため、公式Webサイトをあちこち見て回る必要はありません。問い合わせの前には「よくある質問」も併せて活用して、効率的に疑問を解決していきましょう。

1 「JCBカードよくあるご質問」を問い合わせ前に確認しよう
2 【電話】と【インターネット】問い合わせのメリット･デメリット
3 【電話】でのJCBカードの問い合わせ方法
4 【インターネット】でのJCBカードの問い合わせ方法
5 【JCB手話デスク】聴覚・言語障害者向け問い合わせサービス
6 JCBカードへの問い合わせ方法まとめ

「JCBカードよくあるご質問」を問い合わせ前に確認しよう

JCBカードのWebサイトには、よくある質問が掲載されています。これは利用者からよくあると想定される質問、及びそれに対する回答をまとめたものです。わからないことがあったときは、まずはこちらを利用しましょう。問い合わせするよりも早く答えが得られるかもしれません。

JCBカード「よくあるご質問」の利用方法

よくあるご質問 (個人・法人のお客様) URL: https://faq.jcb.co.jp

まずは上記のURLにアクセスします。するとページの左側に質問のカテゴリーが、上側に検索窓が表示されます。質問のカテゴリーが明確になっている場合は、そちらを選択します。適切なカテゴリーが表示されていない場合は「カテゴリー一覧」をクリックすると、すべてのカテゴリーが表示されます。よくわからないという場合は、検索窓に質問に関するキーワード（例：「退会」「ポイント」など）を入力して質問を検索します。

よくある質問と回答を利用したら、ページの下側にある「この情報は役に立ちましたか？」に回答するといいでしょう。JCBカード側はこの回答に基づいて更に質問と回答を充実させるため、あなたの解答がよくある質問をより使いやすいものにします。

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【電話】と【インターネット】問い合わせのメリット･デメリット

電話問い合わせは急ぐとき！ネットは手軽で細かなサポートが可能

よくある質問を参照しても満足行く回答が得られなかった場合は、電話またはインターネットで問い合わせを行いましょう。

両者のメリットとデメリットを表にまとめると、以下のようになります。

電話の問い合わせのメリット・デメリット

電話のメリット

直ぐに回答が得られる
直接やり取りできるため、満足行く解答が得やすい

電話のデメリット

限られた時間しか使えない
電話が混んでいるとなかなか繋がらない
問い合わせ先が細かくカテゴリ分けされており、問い合わせ先を見つけるのが面倒

電話での質問は直ぐに回答が受け取れるため、急いでいるときはこちらが便利です。反面、限られた時間帯にしか使えないため、夜中や祝日には使いたくても使えないという欠点があります。

インターネットでの問い合わせのメリット・デメリット

インターネットでの問い合わせのメリット

いつでも問い合わせできる
問い合わせフォームが統一されている

インターネットでの問い合わせのデメリット

回答まで時間がかかることがある
問い合わせの内容によっては回答がもらえないことがある

インターネットでの問い合わせは、24時間いつでもできます。反面、回答まで時間がかかったり、問い合わせの内容によっては回答してもらえなかったりすることがあるという欠点があります。急ぎ具合や質問内容によって選ぶといいでしょう。

【電話】でのJCBカードの問い合わせ方法

JCBカードの電話問い合わせ窓口はカードごとに細かく分かれている

JCBカードの問い合わせ先は、質問内容によってかなり細かく分類されています。例えば、カード入会に関する問い合わせでも、クレジットカードの場合はJCBインフォメーションセンター、プリペイドカードの場合はJCBプリペイドカードデスクと言った感じで分けられています。自分の質問の内容に適合した問い合わせ先を選びましょう。